• Il y a-t-il un système d'accroche pour le vélo?

  Oui ! Vous bénéficiez d’un système d’attache en deux points pour sécuriser votre cadre ainsi que la roue avant de votre vélo. Une chaîne et un antivol à code sont également mis à disposition. Pour les deux-roues motorisés, il n'y pas de dispositifs pour votre roue avant.Populaire

• Est-on assuré en cas de vol?

  Non, pour le moment, en cas de vol de véhicule dans un de nos parkings celui-ci n'est pas assuré par 12.5. Nous vous recommandons très fortement de souscrire à une assurance pour votre vélo ou votre trottinette même ci celle-ci n'est pas obligatoire. Nous rappelons aussi que si vous êtes propriétaire d'un deux-roues motorisé la souscription à une assurance est obligatoire et une attestation vous sera demandée au moment de l'inscription. Enfin, sachez que nos équipes travaillent également de lQuelques lectures

• J'ai égaré mon badge, que faire ?

  Si vous perdez votre badge, il faudra nous le signaler par mail à l'adresse contact@12p5.com afin que nous puissions le bloquer au plus vite. Deux cas possibles : Cas 1 : badge fournis gratuitement par 12.5 : Si vous aviez un badge fourni gratuitement par 12.5 au moment de votre inscription, une somme comprise entre 30€ et 50€ vous sera demandée, selon la valeur du badge mis à disposition. Pour obtenir un nouveau badge, il faudra alors faire l'achat d'un badge 12.5 à 50€ ou utiliser l'appPeu de lectures

• Dois-je contracter une assurance particulière ?

  Pour une location de parking pour un deux-roues motorisé, il est obligatoire de nous envoyer votre attestation d’assurance pour ce deux-roues. Pour un autre deux-roues, l’assurance n’est pas obligatoire si vous souhaitez profiter de notre service.Peu de lectures

• Mon deux-roues a été volé/vandalisé, que faire?

  Contactez-nous par mail à contact@12p5.com dès que possible.Peu de lectures

• La porte ne s'ouvre pas, que faire ?

  En cas de dysfonctionnement de la porte de parking, veuillez appeler le 0986375249 ou d'envoyer un mail à contact@12p5.com un de nos agents vous aidera à résoudre le problème.Peu de lectures

• Mon application dysfonctionne que faire ?

  En cas de dysfonctionnement de l'application afin d'ouvrir votre parking, veuillez appeler le 0986375249 ou d'envoyer un mail à contact@12p5.com un de nos agents vous aidera à résoudre le problème. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte une fois l'application installée, veuillez désinstaller puis réinstaller l'application 12.5.Peu de lectures