J'ai égaré mon badge, que faire ?

Si vous perdez votre badge, il faudra nous le signaler par mail à l'adresse contact@12p5.com afin que nous puissions le bloquer au plus vite.

Deux cas possibles :

Cas 1 : badge fournis gratuitement par 12.5 :

Si vous aviez un badge fourni gratuitement par 12.5 au moment de votre inscription, une somme comprise entre 30€ et 50€ vous sera demandée, selon la valeur du badge mis à disposition.
Pour obtenir un nouveau badge, il faudra alors faire l'achat d'un badge 12.5 à 50€ ou utiliser l'application gratuite 12.5.
Si vous êtes dans le cas d'un parking où l'application n'est pas disponible un nouveau badge vous sera envoyé gratuitement.

Cas 2 : badge payant 12.5 :

Si vous avez fait l'acquisition d'un badge 12.5 payant. La perte ne vous sera pas facturée, mais l'acquisition d'un nouveau badge sera payante.

Mis à jour le : 09/03/2023