• Quelles sont les conditions de résiliation ?

  Il y a deux cas de résiliation : Cas N°1 : Vous êtes arrivé à la fin de votre période d’engagement et vous souhaitez ne pas reconduire votre abonnement: Dans ce cas-là, nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible à l'adresse contact@12p5.com. Nous vous donnerons les indications pour le retour de vos accès. Cas N°2 : Vous n'êtes pas arrivé à la fin de votre période d’engagement. Il y a seulement 3 cas où la résiliation est possible : Vol du deux-roues à l’intérieur duPopulaire

• Que se passe-t-il si je me fais voler mon vélo en dehors du parking ? Puis-je résilier mon abonnement ?

  En cas de vol en dehors du parking et sur présentation de pièce justificative, nous suspendons votre abonnement pour une durée d’un mois maximum. Dépassé ce délai, vous devrez continuer de payer votre abonnement jusqu’à la date d’échéance.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si je me fais voler mon vélo dans le parking ? Puis-je résilier mon abonnement ?

  Oui, vous pouvez résilier votre abonnement. Mais vous devez surtout nous contacter par mail à contact@12p5.com au plus vite !Peu de lectures