• Il y a-t-il un système d'accroche pour le vélo?

  Oui ! Vous bénéficiez d’un système d’attache en deux points pour sécuriser votre cadre ainsi que la roue avant de votre vélo. Une chaîne et un antivol à code sont également mis à disposition. Pour les deux-roues motorisés, il n'y pas de dispositifs pour votre roue avant.Populaire

• Est-on assuré en cas de vol?

  Non, la société 12.5 offre un service de stationnement et non de gardiennage de véhicule, en cas de vol de véhicule dans un de nos parkings celui-ci n'est pas assuré par 12.5. Nous vous recommandons très fortement de souscrire à une assurance pour votre vélo ou votre trottinette même ci celle-ci n'est pas obligatoire. Nous rappelons aussi que si vous êtes propriétaire d'un deux-roues motorisé la souscription à une assurance est obligatoire et une attestation vous sera demandée au moment de l'iQuelques lectures

• La porte ne s'ouvre pas, que faire ?

  En cas de dysfonctionnement de la porte de parking, veuillez appeler le 0986375249 ou d'envoyer un mail à contact@12p5.com un de nos agents vous aidera à résoudre le problème.Peu de lectures

• Dois-je contracter une assurance particulière ?

  Pour une location de parking pour un deux-roues motorisé, il est obligatoire de nous envoyer votre attestation d’assurance pour ce deux-roues. Pour un autre deux-roues, l’assurance n’est pas obligatoire si vous souhaitez profiter de notre service.Peu de lectures

• Mon deux-roues a été volé/vandalisé, que faire?

  Contactez-nous par mail à contact@12p5.com dès que possible.Peu de lectures

• Mon application dysfonctionne que faire ?

  En cas de dysfonctionnement de l'application afin d'ouvrir votre parking, veuillez appeler le 0986375249 ou d'envoyer un mail à contact@12p5.com un de nos agents vous aidera à résoudre le problème. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte une fois l'application installée, veuillez désinstaller puis réinstaller l'application 12.5.Peu de lectures

• J'ai égaré mon badge, que faire ?

  Si vous perdez votre badge, il faudra nous le signaler par mail à l'adresse contact@12p5.com afin que nous puissions le bloquer au plus vite. Deux cas possibles : Cas 1 : badge fournis gratuitement par 12.5 : Si vous aviez un badge fourni gratuitement par 12.5 au moment de votre inscription, une somme comprise entre 30€ et 50€ vous sera demandée, selon la valeur du badge mis à disposition. Pour obtenir un nouveau badge, il faudra alors faire l'achat d'un badge 12.5 à 50€ ou utiliser l'appPeu de lectures